Amicora 平台严选商品七日无理由退货条款
欢迎使用 Amicora 平台!为了保障您的权益,特制定以下七日无理由退货条款。
A. 总则
一、适用范围
消费者通过 Amicora 平台购买的严选商品,自收到商品之日起七日内可以申请退货,适用本条款。
二、公平原则
消费者和销售者均应遵循公平、诚信的原则。
三、鼓励政策
我们鼓励销售者提供更有利于消费者的退货承诺。
B. 不适用退货的商品
四、以下商品不适用七日无理由退货:
- 定制商品;
- 鲜活易腐商品;
- 在线下载或拆封的音像制品、软件等数字化商品;
- 报纸、期刊。
五、以下商品经消费者确认,可不适用七日无理由退货:
- 拆封后可能影响人身安全或商品品质的商品;
- 试用后价值贬损较大的商品;
- 临近保质期或有瑕疵的商品(购买时已明示)。
C. 商品完好标准
六、商品完好标准
消费者退回的商品应保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全。
七、不完好的情况
如果商品超出查验和确认需要使用,导致价值贬损较大,则视为不完好。
D. 退货程序
八、申请退货
消费者应在收到商品之日起七日内,通过平台发出退货通知。
九、提供退货信息
销售者应及时提供退货地址、联系人和联系电话等信息。
十、退回商品
消费者退货时,应将商品本身、配件及赠品一并退回。
十一、退款处理
销售者收到退回商品且确认完好后,应在七日内退款。
十二、退款方式
退款方式将按照购买时的支付方式进行,除非另有约定。
十三、积分、代金券退款
如使用积分、代金券支付,退货后将以相应形式返还。
十四、支付手续费
使用第三方支付或银行卡支付且支付手续费的,退款时手续费不予退回。
十五、实际支付金额退款
退货款项将以消费者实际支付金额为准。
十六、运费承担
退货运费由消费者承担。如参与免运费活动但退货后不符合条件,销售者可扣除运费。
十七、退货方式
销售者可与消费者约定退货方式,但不得限制消费者选择。
E. 特别规定
十八、特殊商品标注
对于不适用七日无理由退货的商品,销售者应明确标注。
十九、平台义务
Amicora 平台将与销售者订立协议,明确双方的退货义务,并监督执行。
二十、消费者保护
平台建立完善的消费者权益保护制度,并提供消费纠纷调解服务。
F. 监督检查
二十一、监督机制
平台将加强对销售者的监督,确保退货义务的履行。
二十二、投诉处理
平台将及时处理消费者的投诉和举报,维护消费者权益。
G. 附则
二十三、质量问题退货
商品质量不符合要求的,消费者可按相关规定退货。
二十四、条款生效
本条款自发布之日起生效。
如有任何疑问,请联系我们的客服。感谢您的理解与支持!
Amicora 平台敬上
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